A América Latina registrou o maior crescimento global em fraudes contra operadoras de apostas em 2024, com alta de 30% em comparação ao ano anterior. O dado consta no relatório State of Identity Verification in the iGaming Industry 2025, elaborado pela empresa de verificação de identidade Sumsub. Eis a íntegra (PDF – 18 MB).
Segundo o levantamento, 4 em cada 5 operadoras da região relataram incidentes de fraude. Em 78% dos casos, foram usadas ferramentas de inteligência artificial para falsificar documentos de identidade. O Brasil, mesmo ainda sem regulamentar mecanismos de controle em 2024, apareceu como um dos principais alvos. As fraudes com uso de deepfakes cresceram 822% no país. O índice brasileiro é 5 vezes maior que o norte-americano e 10 vezes que o alemão.
O relatório mostra que 83% das operadoras de apostas no mundo observaram aumento de fraudes em 2024 na comparação com 2023. Mais de 78% identificaram o uso de IA nos ataques, sendo que 34,3% consideram o crescimento dessa tecnologia uma tendência preocupante.
Entre os principais riscos relatados pelas empresas estão:
Apesar do crescimento de 2023 para 2024, a taxa de fraude registrada na América Latina (1,16%) ainda é inferior à de regiões como América do Norte (5,2%) e Europa (5,1%). A África foi a única região com queda, de 14,7%.
A fase mais vulnerável das plataformas atualmente é a de depósitos, que concentra 41,9% das fraudes detectadas. Em 2º lugar está o onboarding (processo de cadastro), com 23,8%. Também há registro relevante de fraudes em retiradas de dinheiro (22,9%) e durante as próprias atividades de jogo (11,4%).
A maior parte das tentativas de fraude se dá de 4h a 8h da manhã, fora do horário comercial, aproveitando a ausência de equipes de compliance ativas e o menor tráfego de usuários legítimos.
O Brasil legalizou as casas de apostas em 2018, mas passou anos como um “mercado cinza”, pois não tinha regulamentação. As regras que passaram a exigir uma série de mecanismos de controle das operadoras passaram a valer apenas em janeiro de 2025. Entre as exigências, estão:
Além das fraudes, a conformidade regulatória continua sendo um desafio relevante para o setor. Dos operadores globais, 29,5% consideram “muito difícil” acompanhar as novas exigências, especialmente diante do endurecimento das regras voltadas à prevenção da lavagem de dinheiro, verificação de idade e proteção de dados.
O setor afirma estar investindo em novas tecnologias para acelerar o processo de verificação e melhorar a segurança. O tempo médio de verificação caiu de 32 segundos, em 2023, para 25 segundos, em 2025.
Entre as soluções adotadas, destacam-se:
“Velocidade e flexibilidade são as chaves para seguir vencendo em mercados cada vez mais complexos, em que as exigências de compliance e a sofisticação nas fraudes só aumentam. Novas soluções estão dando vantagem séria aos operadores, não apenas no combate aos cibercriminosos, mas em agilidade no onboarding de clientes legítimos”, disse o diretor de produtos de iGaming da Sumsub, Kris Galloway.
