O Itaú Unibanco pretende lançar, ainda no 2º trimestre deste ano, o seu 1º assistente de investimento alimentado por inteligência artificial generativa. O anúncio foi feito nesta 3ª feira (29.abr.2025) pelo CEO do banco, Milton Maluhy Filho, durante o Web Summit Rio.
Segundo o executivo, os assistentes virtuais utilizam mais de 200 dados – combinando informações dos usuários com os produtos e serviços da plataforma de investimentos do banco – e devem “democratizar” um tipo de atendimento antes restrito a grandes investidores. As informações são do site Bloomberg Línea Brasil.
“O objetivo é sair da ideia de inovação pela inovação e oferecer aplicações práticas de IA”, afirmou Maluhy. O projeto vem sendo desenvolvido há mais de 1 ano.
O lançamento marca uma nova fase na transformação digital do Itaú. Depois de focar na aplicação interna da IA, como em call centers e no setor jurídico, o banco agora concentra esforços em produtos voltados ao cliente final.
Maluhy também respondeu a críticas sobre a dificuldade dos grandes bancos em modernizar seus sistemas principais. Ele afirmou que mais de 70% do ambiente tecnológico do Itaú já foi modernizado e que todo o processamento será 100% online e em nuvem em breve.
“A ideia de que bancos têm medo de mexer no core não se aplica ao Itaú. Essa decisão foi tomada há mais de 5 anos”, disse.
