A Colgate-Palmolive Brasil descontinuou o creme dental “Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint” em todo o território nacional. A decisão foi anunciada pela empresa na 5ª feira (26.jun.2025), depois de investigação da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) identificar problemas relacionados aos níveis de aromatizantes presentes na fórmula do produto.
Em março de 2025, a Anvisa havia proibido a venda por 90 dias como medida para evitar a exposição ao consumo de produtos irregulares ou sob suspeita. O fabricante entrou com recurso, posteriormente retirado pela própria empresa. Em maio, a Anvisa voltou a proibir a comercialização da pasta.
A medida afeta especificamente a versão “Clean Mint” da linha “Colgate Total Prevenção Ativa”, impactando consumidores que adquiriram esse produto. A empresa ressalta, contudo, que o creme dental descontinuado não apresenta “problemas de qualidade”.
“A decisão é incentivada pela investigação conduzida em atenção aos consumidores brasileiros e à Anvisa, tendo por objeto os níveis de aromatizante do produto”, declarou a Colgate.
O comunicado da empresa não detalha os resultados específicos da investigação sobre os níveis de aromatizante.
Segundo a Anvisa, entre as reclamações dos consumidores estão os sintomas de lesões bucais, sensações dolorosas, sensação de queimação e ardência, inflamação gengival e edema labial.
Leia a íntegra da resolução nº 1.158 de 2025 referente à medida cautelar (PDF – 100 kB).
O produto havia passado por uma mudança na fórmula. De acordo com a Anvisa, os problemas relatados são referentes apenas à nova composição. A nova fórmula incluiu a substância fluoreto de estanho, um agente de cuidado bucal.
A agência destacou que esses sintomas prejudicaram “a qualidade de vida dos consumidores” e resultaram em “impactos financeiros” em alguns casos.
A empresa recomenda que consumidores que perceberem qualquer tipo de desconforto, irritação ou alteração incomum ao utilizar o produto suspendam o uso imediatamente e busquem orientação de um dentista.
Para atendimento aos consumidores, a Colgate-Palmolive disponibilizou 2 canais de contato: o site oficial da empresa e o WhatsApp pelo número +55 11 972768642.
